Veelgestelde vragen over de cadeaubon

Je kan de Brooklyn cadeaubon shoppen in onze 8 winkels & online/ via de app. In de winkels kan je de cadeaubon aan de kassa afrekenen. Online heb je de optie om een cadeaubon in cadeauverpakking te kopen óf een digitale cadeaubon.
De cadeaubon in cadeauverpakking wordt via de post opgestuurd en shop je hier.
De digitale cadeaubon wordt binnen 10 minuten verzonden naar jouw eigen e-mail of de e-mail van de ontvanger. De digitale cadeaubon shop je hier.

Bij het afrekenen van je winkelmandje krijg je de mogelijkheid bij 'cadeaubonnen' om de barcode van je cadeaubon als kortingscode in te geven. Heb je een bon waarvan reeds een deel gebruikt werd? Dan kreeg je per mail of in de winkel een nieuwe bon met de restwaarde en heb je de barcode van deze bon nodig.

Nog makkelijker: in je online klantenprofiel vind je alle bonnen op je klantenkaart terug ('mijn bonnen). Restwaardes komen hier automatisch op nadat je afrekende met een cadeaubon. Zelf een cadeaubon ontvangen? Voeg deze dan toe in je online account door de barcode in te voeren. Zo geraak je die nooit meer kwijt!

Jouw cadeaubon is 3 jaar geldig, vanaf de dag van aankoop. Lekker lang zodat je hem nog kan gebruiken nadat je hem verloor en weer terugvond.

1. Betaling afgerond?

Ben je zeker dat jouw betaling afgerond is? Als je het bestelproces verlaat voordat de betaling bevestigd is zal deze niet doorgaan en zal je dus ook geen cadeaubon ontvangen. Controleer hiervoor of je een betalingsbevestiging ontvangen hebt per mail.

2. ‘Ongewenste mail’ bekeken?

Het kan zijn dat jouw spamfilter onze mails met bevestiging van betaling en/of de cadeaubon zelf in de ‘ongewenste mail’ inbox plaatst. Controleer even of je deze daar niet terug kan vinden.

3. Nog steeds niet gevonden?

Heb je de cadeaubon nog steeds niet gevonden? Neem dan contact op met onze klantendienst via shop@brooklyn.be. Wij sturen jou met plezier de mail opnieuw.

Bij een online aankoop krijg je een nieuwe waardebon met het tegoed per e-mail toegestuurd. In de winkel krijg je bij het afrekenen meteen de nieuwe waardebon afgedrukt mee.
Deze restwaarde-bonnen komen ook altijd automatisch in jouw online profiel onder 'mijn bonnen'. Zo geraak je deze nooit kwijt!

Neen, dit kan niet. Verzendkosten vallen buiten de bedragen die je met de cadeaubon kan betalen.

In dat geval sturen wij jou een nieuwe cadeaubon met dezelfde waarde op.

De aankoop van de cadeaubon telt inderdaad mee voor punten op jouw klantenkaart, het verzilveren ervan niet. Wie de cadeaubon koopt, belonen we zo voor de klantentrouw.