Veelgestelde vragen over de Brooklyn-app

Je kan de Brooklyn app gratis downloaden via de App Store of Google Play Store. Zoek eenvoudig op “Brooklyn Brands and pants”.

Heb je al een account op de website van Brooklyn? Dan kan je met dezelfde gegevens eenvoudig inloggen op de app.

Ben je nog geen online accountgebruiker, maar wel klant in de winkel? Maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres dat in de winkel gebruikt wordt. Zo wordt je klantenkaart automatisch gekoppeld aan je profiel in de app. Je hoeft hierbij enkel nog een wachtwoord in te stellen.

Ben je nog geen klant bij Brooklyn? Dan kan je eenvoudig zelf een account aanmaken met een e-mailadres en wachtwoord naar keuze.

Controleer eerst of je het correcte e-mailadres gebruikt. Lukt het nog steeds niet? Klik op “wachtwoord vergeten” of neem contact op met onze klantendienst.

Geen probleem, je kan via het login-scherm een nieuw wachtwoord verzenden naar het e-mailadres dat je opgaf bij jouw account. Krijg je dit mailtje niet? Contacteer dan onze klantenservice via shop@brooklyn.be en wij helpen je graag verder.

Ja, de app is volledig gratis.

Persoonsgegevens die wij in jouw account opslaan worden door ons met de grootste zorg en veiligheid bewaakt. In geen geval worden jouw gegevens aan derden doorgegeven, op uitzondering van partijen die betrokken zijn bij het uitvoeren van jouw bestelling (het koerierbedrijf bijvoorbeeld). Je zal als klant ook op de hoogte gehouden worden van onze acties, tips en leuke weetjes per post en per e-mail als je dit hebt aangegeven. Wens je dit niet meer, dan kan je ten alle tijde jouw voorkeuren aanpassen in jouw accountinstellingen. Brooklyn onderschrijft en voldoet minstens aan de Europese GDPR-regels.

Ja. Via jouw klantenprofiel krijg je een handig overzicht van al jouw aankopen en digitale bonnen.

Via de knop “Mijn klantenkaart” in de Brooklyn app krijg je meteen toegang tot jouw digitale klantenkaart én jouw puntensaldo.

Hier zie je:

• jouw digitale klantenkaart met barcode
• hoeveel aankopen je al verzameld hebt
• hoeveel aankopen je nog nodig hebt voor jouw volgende korting

Bij 10 aankopen ontvang je op jouw 11de aankoop 5% korting. Dankzij het duidelijke overzicht in de app kan je jouw spaarsaldo eenvoudig opvolgen.

De barcode van jouw klantenkaart kan ook rechtstreeks aan de kassa gescand worden in al onze winkels.

Ja, zeker! Je kunt eenvoudig een cadeaubon aankopen via de app.

Je vindt de cadeaubonnen op de homepagina of door in de zoekbalk 'cadeaubon' in te geven. Vervolgens kun je kiezen tussen een verpakte cadeaubon of een digitale cadeaubon.

Daarnaast bepaal je zelf het bedrag dat je op de cadeaubon wilt plaatsen.

In de Brooklyn app krijg je een handig overzicht van al jouw cadeaubonnen, zowel ontvangen als aangekochte bonnen. Je ziet meteen welke bonnen nog actief zijn en welke reeds gebruikt werden.

Heb je een fysieke cadeaubon gekregen? Dan kan je deze ook digitaal toevoegen aan je account door de barcode in te voeren in de app. Ga naar 'mijn profiel' en kies daarna voor 'mijn bonnen'. Daar vind je een invulveld om de barcode van een gekregen bon in te voeren. Wanneer je bevestigt, zal je zien dat deze toegevoegd wordt aan je profiel. Zo heb je jouw bon altijd bij de hand!

Je kan ook de code van bon eenvoudig kopiëren en toevoegen in je winkelwagen onder “cadeaubonnen / waardebon”.

Daarnaast zijn alle cadeaubonnen geldig in al onze winkels. Via de barcode-knop kan je jouw cadeaubon rechtstreeks aan de kassa laten inscannen.

Wanneer je een cadeaubon slechts gedeeltelijk gebruikt, wordt het resterende saldo automatisch op een nieuwe cadeaubon geplaatst. De oorspronkelijke cadeaubon kan daarna niet meer worden gebruikt.

Je ontvangt een nieuwe cadeaubon via mail én komt automatisch ook terecht in je klantenprofiel onder 'mijn bonnen'. Zo kan je 'm makkelijk gebruiken bij een volgende aankoop.