Alle Brooklyn winkels nu ook open op zondag. In tijdsnood? Bestel hier jouw Cadeaubon.

Ons privacy beleid

Privacy

Brooklyn gaat zorgvuldig en respectvol om met je persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. Het helpt ons om zo waardevol mogelijk met jou te communiceren.

Als onderneming doen we er alles aan om je rechten op vlak van privacy mogelijk te maken:

  • Recht op inzage in de gegevens
  • Recht op correctie van gegevens
  • Recht om vergeten te worden
  • Recht op beperken van de verwerking
  • Recht op bezwaar tegen de verwerking
  • Recht op gegevensoverdracht
 

Verzamelde informatie

Als je een bestelling plaatst bij Brooklyn kunnen we de volgende gegevens van je vragen:

  • Je naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van je product correct af te handelen.
  • Je e-mailadres, zodat we je op de hoogte kunnen houden van je bestelling.
  • Geboortedatum, omdat onder 18 jaar de website enkel gebruikt mag worden mits toestemming van ouder of voogd.
  • Betalingsinformatie, zoals je kredietkaart- of bankrekeningnummer. Deze gegevens gebruiken we om je bestelling veilig af te ronden.

Bij de formulieren op onze website wordt steeds aangegeven welke velden verplicht en welke velden optioneel in te vullen zijn.

Verzamelen we de gewenste informatie mondeling aan de kassa, dan ontvangt de klant achteraf een bevestigingsmail waarin duidelijk wordt dat een account aangemaakt werd, met de mogelijkheid om contactgegevens en communicatievoorkeuren te consulteren en te wijzigen, alsook om de aankoophistoriek voor de klantenkaart in te kijken.

In geval van fouten in de adres-, facturatie- of andere persoonlijke gegevens, kan Brooklyn niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld de levering of de berichtgeving).

Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat aan jouw gebruikersprofiel is gekoppeld.

Andere informatie zoals aankoophistoriek, puntensaldo en voorkeur van winkel wordt automatisch verzameld, maar kan je wel inkijken via het e-mailadres van jouw klantenkaart. Deze klantenkaart is van toepassing in al onze winkels, ook in de online shop.

Vanuit analyse van historische klantgegevens zien we dat 10 jaar na de laatste aankoop een redelijk termijn is om klantendata bij te houden. Kort voor het vervallen van deze geldigheidsdatum bieden we klanten de mogelijkheid om die vervalperiode nogmaals te verlengen met een periode van 10 jaar. Op deze manier kunnen klanten blijven genieten van de voordelen die ze opbouwden met hun klantenkaart.

 

Communicatie

Als klant kan je promotionele e-mails ontvangen over het aanbod van Brooklyn op basis van jouw interesses en koopgedrag. Hiervoor geeft de klant uitdrukkelijk toestemming door een keuzevakje aan te vinken. Werd dit e-mailadres bekomen door een mondelinge overeenkomst aan de kassa, dan ontvangt de klant achteraf een confirmatiemail waarin duidelijk is dat een account aangemaakt werd en waarin de communicatievoorkeuren opgenomen zijn.

Het is eveneens mogelijk om je in te schrijven op onze communicatie, ook als je nog niet bij Brooklyn kocht. Dat kan door middel van het inschrijfformulier op onze website.

Als je geen berichten meer wilt ontvangen van Brooklyn, dan kan je je altijd uitschrijven met de uitschrijflink onderaan elke mail. Je kan ook een mail sturen naar shop@brooklyn.be met de vraag om jouw mail voorkeuren aan te passen. Wij sturen jou dan geen mailings of nieuwsbrieven meer. Beloofd!

Brooklyn kan in de toekomst de klanteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacybeleid. Wij brengen jou tijdig op de hoogte van elke wijziging aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om jou de kans te bieden jouw deelname te weigeren.

 

Bescherming

Wij beschermen jouw privacy op de volgende manieren:

  • jouw persoonlijke gegevens worden onder geen enkele voorwaarde aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. We stellen deze uitsluitend en tijdelijk aan derden ter beschikking die betrokken zijn bij het uitvoeren van jouw bestelling (zoals het koerierbedrijf) of voor het verzenden van communicatie. We zorgen ervoor dat deze bedrijven dezelfde hoge standaarden hanteren om jouw privacy te beschermen.
  • jouw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
  • je kan jouw gegevens altijd opvragen, corrigeren en indien gewenst ook laten verwijderen.
  • jouw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen deze te onderscheppen.
  • Als je ons jouw telefoonnummer hebt meegedeeld zal je alleen door ons telefonisch gecontacteerd worden als dit nodig is om je te informeren over die vragen of bestellingen die je geplaatst hebt.
  • Als je ons jouw GSM-nummer via het web meedeelt zal je alleen tekstberichten van Brooklyn ontvangen als dit nodig is om je te informeren over die vragen of bestellingen die je aangevraagd hebt.

Cookies

Om jouw winkelmandje te kunnen opslaan, maken wij gebruik van een cookie. Dit zijn tekstbestandjes die op jouw computer of mobiel toestel worden geplaatst.

Net als alle webshops houden we met een cookie bij welke pagina's worden bezocht en hoe intensief onderdelen van www.brooklyn.be worden gebruikt. Zo leren wij onze site nog beter aan te passen aan jouw wensen. Wij gebruiken deze gegevens nadrukkelijk niet om een persoonlijk profiel van onze bezoekers samen te stellen.

Qua tools gebruiken we hiervoor voornamelijk Google Analytics. In onze selectie van analysetools besteden we aandacht aan de manier waarop die diensten omgaan met privacy-gevoelige data zodat ook zij voldoen aan de Europese GDPR-wetgeving.

Op onze webshop maken we ook gebruik van cookies die ons kunnen helpen om heel gerichte online advertenties te tonen. Deze cookies zijn niet persoonsgebonden, maar verzamelen wel informatie over jouw surfgedrag. Onze eventuele partners die instaan voor advertising kunnen deze cookies niet verbinden aan persoonsgegevens die door ons apart verzameld worden.

Je kan het gebruik van cookies weigeren door in jouw browser de daarvoor bestemde instellingen te kiezen. Wij wijzen je er echter op dat je in dat geval niet alle mogelijkheden van onze webshop kan benutten.

 

Veiligheid

Brooklyn heeft de nodige maatregelen genomen, en zal dat blijven doen, om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site en betalingen in alle veiligheid te laten uitvoeren. Met behulp van SSL (een beveiligde server) worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig.

Wie een online bestelling plaatst op brooklyn.be en kiest voor online betaling via Bancontact, Visa, Master Card, Maestro of Paypal zal gevraagd worden het nummer van de bijhorende kaart of account op te geven. De verwerking van deze transactie wordt uitgevoerd door de gecertificeerde betaalprovider Multisafepay die instaat voor een 100% veilige transactie. Wij van Brooklyn krijgen jouw betaalgegevens nooit te zien.

Onze website bevat links naar andere sites die geen onderdeel zijn van Brooklyn. Brooklyn is daarom niet aansprakelijk voor de wijze waarop deze andere internetsites omgaan met de privacy van hun bezoekers.

 

Verwijderen of wijzigen van gegevens

Wens je jouw gegevens in te kijken? Wens je dat Brooklyn jouw gegevens verwijdert uit haar systeem of die gegevens wijzigt? Log in onder jouw gebruikersaccount of dien jouw verzoek in via e-mail naar shop@brooklyn.be of per post naar Brooklyn, Politieke Gevangenenstraat 34, 8530 Harelbeke. Zo kunnen wij dit snel voor jou afhandelen.