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Questions fréquentes sur le stock

Ici, tu peux trouver une réponse aux questions fréquentes sur le "stock".

Tu ne trouves pas ici la réponse à ta question ? Pas de souci, notre service client est là pour t'aider. Tu peux nous joindre via le formulaire de contact, au +32 (0)56 21 80 24 (uniquement les jours ouvrables entre 8h et 17h30) ou via le chat (chaque jour ouvrable entre 9h30 et 19h30).

  • Un article de la boutique en ligne est-il toujours disponible ?

    Si tu peux commander l'article, c'est qu'il est en stock. Il est exceptionnellement possible qu'il y ait temporairement de petites différences entre le stock sur notre boutique en ligne et le stock réel. Si c'est le cas pour ta commande et que nous ne pouvons pas la livrer, nous prendrons évidemment contact avec toi personnellement pour trouver ensemble une solution appropriée. Cette solution peut consister à te livrer plus tard le produit souhaité, à te proposer une alternative ou à te rembourser via ton compte bancaire.

  • Un article est-il disponible dans un magasin Brooklyn près de chez moi ?

    Sur notre boutique en ligne, tu peux consulter le stock en magasin pour chaque article et même réserver ta pièce préférée dans un magasin de ton choix. Ainsi, tu es sûr que la pièce que tu veux essayer est en stock. Sélectionne la taille souhaitée et clique sur "voir le stock en magasin" (ce bouton se trouve juste en dessous du bouton ajouter au panier).

  • Puis-je commander un article qui n'est pas en stock ?

    Tu peux uniquement commander des articles qui sont effectivement en stock. Nous devons avoir au moins 2 pièces d'un article en stock pour qu'il soit en ligne. Si tu es vraiment fan d'un article et que tu veux savoir si nous l'avons encore dans l'un de nos magasins, ou si nous pouvons le recommander, envoie-nous un mail à shop@brooklyn.be. Nous ferons tout notre possible pour te rendre heureux. Promis !

  • Pourquoi ne puis-je pas sélectionner la longueur de jambe ?

    Il est probable que le pantalon que tu souhaites commander ne soit disponible que dans une seule longueur de jambe. C'est pourquoi tu ne peux pas sélectionner la longueur de jambe.

  • Un article épuisé revient-il en stock ?

    La taille d'un certain article n'est plus disponible ? Alors tu peux utiliser notre fonction retour en stock.

    Ce bouton apparaît sur la page produit lorsqu'une pièce n'est plus en stock dans certaines tailles. Indique la taille qui te manque. Attention : pour cette fonction, tu dois être connecté.
    Lorsque la pièce revient en stock, tu reçois un mail en premier.

    En cas de doute sur la disponibilité, n'hésite pas à contacter notre service client via shop@brooklyn.be.

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