Questions fréquentes sur ta commande

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Encore plus facile : via ton profil client en ligne, tu peux copier directement le code depuis ton aperçu des bons sous 'mes bons'. Tu peux également récupérer le code-barres pour l'utiliser en magasin en cliquant sur l'icône du code-barres.

Si la valeur de ta carte cadeau est supérieure à celle de ton achat, tu recevras un bon d'achat avec la valeur restante de cette première carte.

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Au moment où ta commande en ligne est confirmée et payée, elle est placée chez nous. Si tu souhaites apporter des modifications à ta commande (par exemple taille, couleur, ...), il est préférable de contacter notre service client via shop@brooklyn.be. Nous serons ravis de t'aider. Si l'article est déjà en route vers toi, nous ne pourrons évidemment plus le modifier. Tu pourras alors retourner l'article et le commander à nouveau comme tu le souhaites ou l'échanger dans l'un de nos magasins physiques.

As-tu commandé un article chez nous mais la taille ne convient pas ? Quel dommage ! Heureusement, tu peux échanger ton article pour une autre taille, si elle est encore en stock. Lors de l'enregistrement de ton retour dans le portail de retour, tu peux choisir l'option d'échanger l'article. Dis-nous quelle taille tu as besoin. Nous ferons le nécessaire pour réserver et envoyer le nouvel article après réception du retour.
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