En tant qu'entreprise, nous faisons tout notre possible pour te permettre d'exercer tes droits en matière de confidentialité :
- Droit d'accès aux données
- Droit de rectification des données
- Droit à l'oubli
- Droit de limiter le traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
Informations collectées
Lorsque tu passes une commande chez Brooklyn, nous pouvons te demander les informations suivantes :
- Ton nom, adresse et numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations pour traiter correctement la livraison de ton produit.
- Ton adresse e-mail, afin que nous puissions te tenir informé de ta commande.
- Date de naissance, car le site ne peut être utilisé par des personnes de moins de 18 ans qu'avec l'autorisation d'un parent ou tuteur.
- Informations de paiement, telles que ton numéro de carte de crédit ou de compte bancaire. Nous utilisons ces informations pour finaliser ta commande en toute sécurité.
Sur les formulaires de notre site, il est toujours indiqué quels champs sont obligatoires et quels champs sont facultatifs.
Si nous collectons les informations souhaitées oralement à la caisse, le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation indiquant clairement qu'un compte a été créé, avec la possibilité de consulter et de modifier les coordonnées et les préférences de communication, ainsi que de consulter l'historique des achats pour la carte de fidélité.
En cas d'erreurs dans les données d'adresse, de facturation ou autres données personnelles, Brooklyn ne peut être tenu responsable de l'impossibilité de remplir ses obligations (par exemple, la livraison ou la communication).
Tu es responsable de la confidentialité du mot de passe associé à ton profil utilisateur.
D'autres informations telles que l'historique des achats, le solde des points et la préférence de magasin sont automatiquement collectées, mais tu peux les consulter via l'adresse e-mail de ta carte de fidélité. Cette carte de fidélité est valable dans tous nos magasins, y compris dans la boutique en ligne.
À partir de l'analyse des données historiques des clients, nous constatons qu'une période de 10 ans après le dernier achat est un délai raisonnable pour conserver les données des clients. Peu avant l'expiration de cette période de validité, nous offrons aux clients la possibilité de prolonger à nouveau cette période de 10 ans. De cette manière, les clients peuvent continuer à profiter des avantages qu'ils ont accumulés avec leur carte de fidélité.
Communication
En tant que client, tu peux recevoir des e-mails ou SMS promotionnels sur l'offre de Brooklyn en fonction de tes intérêts et de ton comportement d'achat. Pour cela, le client donne expressément son consentement en cochant une case. Si cette adresse e-mail ou ce numéro de GSM a été obtenu par un accord oral à la caisse, le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation indiquant clairement qu'un compte a été créé et que les préférences de communication y sont incluses.
Il est également possible de s'inscrire à notre communication, même si tu n'as pas encore acheté chez Brooklyn. Cela peut se faire via le formulaire d'inscription sur notre site.
Si tu ne souhaites plus recevoir de messages de Brooklyn, tu peux toujours te désinscrire via le lien de désinscription en bas de chaque e-mail. Tu peux également envoyer un e-mail à shop@brooklyn.be pour demander à modifier tes préférences de messagerie. Nous ne t'enverrons alors plus de mailings ou de newsletters. Promis !
Brooklyn peut à l'avenir utiliser les informations des clients pour de nouveaux objectifs qui ne sont pas encore prévus dans notre politique de confidentialité. Nous te tiendrons informé à temps de toute modification de notre règlement sur la protection des données personnelles et te donnerons la possibilité de refuser ta participation.
Protection
Nous protégeons ta vie privée de la manière suivante :
- tes données personnelles ne sont en aucun cas données, vendues ou cédées à des tiers. Nous les mettons uniquement et temporairement à la disposition de tiers impliqués dans l'exécution de ta commande (comme l'entreprise de messagerie) ou pour l'envoi de communications. Nous veillons à ce que ces entreprises respectent les mêmes normes élevées pour protéger ta vie privée.
- tes données sont stockées en toute sécurité dans une base de données non accessible au public.
- tu peux toujours consulter, corriger et, si tu le souhaites, faire supprimer tes données.
- tes données de transaction sont transmises de manière cryptée sur Internet afin que les écouteurs n'aient aucune chance de les intercepter.
- Si tu nous as communiqué ton numéro de téléphone, tu ne seras contacté par téléphone que si cela est nécessaire pour t'informer des questions ou commandes que tu as passées.
- Si tu nous communiques ton numéro de GSM via le web, tu ne recevras des messages texte de Brooklyn que si cela est nécessaire pour t'informer des questions ou commandes que tu as demandées.
Cookies
Pour pouvoir enregistrer ton panier, nous utilisons un cookie. Ce sont des fichiers texte qui sont placés sur ton ordinateur ou appareil mobile.
Comme toutes les boutiques en ligne, nous suivons avec un cookie quelles pages sont visitées et comment les parties de www.brooklyn.be sont utilisées. Cela nous permet d'adapter encore mieux notre site à tes souhaits. Nous n'utilisons pas ces données pour établir un profil personnel de nos visiteurs.
En termes d'outils, nous utilisons principalement Google Analytics. Dans notre sélection d'outils d'analyse, nous prêtons attention à la manière dont ces services traitent les données sensibles à la confidentialité afin qu'ils respectent également la législation européenne GDPR.
Sur notre boutique en ligne, nous utilisons également des cookies qui peuvent nous aider à afficher des publicités en ligne très ciblées. Ces cookies ne sont pas liés à des personnes, mais collectent des informations sur ton comportement de navigation. Nos éventuels partenaires responsables de la publicité ne peuvent pas associer ces cookies à des données personnelles collectées séparément par nous.
Tu peux refuser l'utilisation de cookies en choisissant les paramètres appropriés dans ton navigateur. Nous te signalons toutefois que dans ce cas, tu ne pourras pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre boutique en ligne.
Sécurité
Brooklyn a pris les mesures nécessaires, et continuera de le faire, pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou la modification des informations que nous recevons sur notre site et pour permettre l'exécution des paiements en toute sécurité. À l'aide de SSL (un serveur sécurisé), les données de transaction sont transmises de manière cryptée sur Internet. Pour payer avec SSL, tu n'as pas besoin de logiciel spécial.
Quiconque passe une commande en ligne sur brooklyn.be et choisit de payer en ligne via Bancontact, Visa, Master Card, Maestro ou Paypal sera invité à fournir le numéro de la carte ou du compte associé. Le traitement de cette transaction est effectué par le prestataire de paiement certifié Multisafepay, qui garantit une transaction 100% sécurisée. Nous, chez Brooklyn, ne voyons jamais tes données de paiement.
Notre site contient des liens vers d'autres sites qui ne font pas partie de Brooklyn. Brooklyn n'est donc pas responsable de la manière dont ces autres sites Internet traitent la confidentialité de leurs visiteurs.
Suppression ou modification des données
Souhaites-tu consulter tes données ? Souhaites-tu que Brooklyn supprime tes données de son système ou les modifie ? Connecte-toi à ton compte utilisateur ou soumets ta demande par e-mail à shop@brooklyn.be ou par courrier à Brooklyn, Politieke Gevangenenstraat 34, 8530 Harelbeke. Nous pourrons ainsi traiter cela rapidement pour toi.
