Questions fréquentes sur ton paiement

Nous avons sélectionné les options de paiement les plus courantes pour te rendre la vie aussi confortable que possible. Nous faisons confiance depuis des années à notre partenaire Mollie pour ces paiements, qui impose également des normes de sécurité très élevées. Tu peux payer en toute tranquillité via :

• Bancontact / Mistercash
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Ideal
• Paypal
• Klarna Pay Later
• Belfius
• KBC
• Applepay
• Cadeaubon de Brooklyn
• Ecocheques : Monizze, Pluxee et Edenred (uniquement sur les articles Eco)
  
• Chèque consommation (prime de pouvoir d'achat) de Pluxee et Edenred : uniquement articles Eco
• Cadeau pass : pas sur les articles Eco (voir indication sur la page produit)
  (Les paiements avec Cadeau Pass ne sont pas combinables avec les Eco Cheques)

ATTENTION : les retours payés avec des Ecocheques, Chèques consommation, Cadeau Pass ou le Cadeaubon de Brooklyn sont remboursés avec un bon de valeur)

Nous travaillons exclusivement avec des partenaires reconnus et expérimentés pour les paiements en ligne et utilisons la technologie SSL pour sécuriser toutes tes données. Tes informations ne peuvent jamais être lues par des tiers. Tu peux donc être sûr que nous faisons tout notre possible pour protéger la sécurité de ton paiement et de tes données personnelles. Nous nous targuons même d'aller au-delà de ce que les règles prescrivent.

Pour chaque achat sur la boutique en ligne, tu reçois une facture envoyée avec ta confirmation de paiement. Pour les achats dans nos magasins physiques, tu reçois également une facture numérique le jour même par e-mail.

C'est possible avec Klarna. Klarna est une méthode de paiement alternative qui te permet d'acheter maintenant et de payer dans les 21 jours. Pour utiliser Klarna pour payer ton achat, choisis Klarna lors du paiement. Tu paies ton achat dans les 21 jours, sans frais supplémentaires. Des questions supplémentaires ? Tu trouveras toutes les réponses ici.

As-tu payé une partie de ta commande avec des ecocheques et comptais-tu régler le montant restant via Bancontact ? Il peut exceptionnellement arriver que ce deuxième paiement échoue ou soit annulé. Dans ce cas, ta commande n'est pas complètement enregistrée dans notre système.

Pas de souci ! Contacte notre service client via shop@brooklyn.be. Nous te fournirons un lien de paiement pour régler facilement le montant restant. Une fois le paiement effectué, nous pourrons traiter ta commande normalement.

Bon à savoir : les ecocheques et chèques consommation payés ou primes de pouvoir d'achat ne peuvent pas être remboursés. Cela se fait en dehors de notre plateforme. Devons-nous tout de même rembourser un montant ? Tu le recevras toujours sous forme de bon cadeau Brooklyn. Tout aussi sympa et valable pendant 3 ans.