Conditions générales

Conditions générales
Ce site web est la propriété de Brooklyn.
Siège social :
Politieke gevangenenstraat 34
8530 Stasegem-Harelbeke
Belgique

Téléphone : +32 (0) 56 21 80 24
Accès : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.
Adresse électronique : info@brooklyn.be
Numéro d'entreprise : TVA BE 0412.018.089
Banque KBC
IBAN : BE80 4665 5111 2177
BIC : KREDBEBB

Les conditions générales décrites ici s'appliquent à tous les produits proposés sur www.brooklyn.be et à toutes les livraisons. Toute commande implique l'acceptation des conditions générales de vente. Les conditions générales de Brooklyn sont exclusivement régies par le droit belge.

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier à compter du jour suivant la livraison du produit ou la conclusion du contrat de service.

Achat et paiement

• L'accord entre Brooklyn et vous en tant qu'acheteur est établi au moment où vous avez accepté et respecté les conditions fixées par Brooklyn. L'absence d'une signature ordinaire n'affecte pas la force contraignante de l'offre et de son acceptation.
• Brooklyn se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires, comme dans le cas de commandes importantes, de commandes passées par des mineurs, de procédures de commande incomplètes ou de problèmes avec des commandes antérieures.
• Brooklyn confirme toujours l'achat par courrier électronique. Si aucun courriel de confirmation n'a été envoyé, l'accord n'est pas encore en vigueur.
• Le paiement des produits achetés à Brooklyn sera effectué uniquement par les méthodes de paiement en ligne proposées.
• Le vendeur reste propriétaire de tous les biens jusqu'au paiement intégral.
• Pour garantir la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les données de la transaction sont envoyées sur Internet cryptées grâce à la technologie SSL. Pour payer avec SSL, vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial.
• En cas de retard de paiement, Brooklyn est autorisé à résilier le contrat avec effet immédiat ou à suspendre la (nouvelle) livraison jusqu'à ce que vous ayez rempli intégralement vos obligations de paiement.
• Les conditions générales et les e-mails de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site web.

Livraison et délais de livraison

• Les délais de livraison cités par Brooklyn sont approximatifs et ne sont pas fatals. Le délai de livraison est de 30 jours après réception de la commande.
• Si vous commandez un produit temporairement en rupture de stock, vous serez informé de la date à laquelle le produit sera à nouveau disponible.
• Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque de ces produits est transféré à l'acheteur.
• Pour les livraisons à l'étranger, des conditions différentes peuvent s'appliquer.
• Brooklyn livre dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne.
• La livraison est effectuée uniquement par un service de messagerie, sauf accord contraire préalable. Les coordonnées du service de courrier sont disponibles sur le site web suivant : www.bPost.be.
• Les frais de livraison ou d'expédition vous seront communiqués pour confirmer votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent pas être calculés automatiquement, ils seront indiqués et/ou une indication des frais d'expédition sera fournie.

Informations sur les produits

• Les informations, images, annonces verbales, déclarations etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits qui sont fournies par téléphone ou par e-mail sont (affichées) ou faites de la manière la plus précise possible. Brooklyn n'est pas responsable des conseils qu'il fournit, des erreurs d'impression ou typographiques sur le site web ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants.
• La disponibilité est indiquée pour chaque produit. Brooklyn s'efforce de fournir ces informations correctement. Toutefois, il est possible que la livraison soit impossible. Cela peut être dû à des données de stock incorrectes par inadvertance ou à des produits qui ne sont plus disponibles auprès des fournisseurs. Dans ces cas, Brooklyn vous informera dès que possible et vous proposera une solution.
• Les produits proposés par Brooklyn sont conformes aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
• Brooklyn peut inclure sur son site web des liens vers d'autres sites web qui peuvent être intéressants ou informatifs pour le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. Brooklyn n'est pas responsable du contenu du site web référencé ou de son utilisation.

Temps de réflexion et retours

• Pour tous les produits achetés à Brooklyn, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours calendrier conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales, l'information et la protection des consommateurs du 12 avril 2010.
• Ce délai commence à courir au moment de la réception par vous ou en votre nom. Pendant la période de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et les emballages avec soin. Il n'y a pas de droit de renonciation lorsque le produit et l'emballage ne sont plus dans leur état d'origine, complet, intact et inutilisé.
• Si vous souhaitez faire usage du droit de renonciation, vous devez nous en informer par écrit ou par téléphone dans un délai de 14 jours civils à compter du jour suivant la livraison du produit. La renonciation à l'achat n'est assortie d'aucune pénalité et peut être faite sans en indiquer les raisons. Le modèle de formulaire de retrait peut être téléchargé ici. Vous trouverez de plus amples informations sur l'annulation ou le retour de votre commande dans la section Annulation, retour et échange de notre site web.
• Les marchandises doivent être retournées non endommagées, non utilisées et non ouvertes (dans leur état et emballage d'origine et munies des étiquettes de marque originales telles qu'appliquées par le fabricant) au plus tard dans les 14 jours civils suivant leur réception. La date d'expédition compte comme un contrôle. Tous les documents, certificats de garantie et matériaux d'emballage doivent être joints à l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les frais de retour sont gratuits uniquement si l'acheteur utilise l'étiquette de retour fournie et uniquement si vous revenez de Belgique. Si l'acheteur choisit de revenir d'une autre manière (ou si vous revenez de l'étranger), ces frais seront à sa charge. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur.
• Brooklyn vous remboursera le montant total de l'achat (à l'exclusion des frais d'expédition avec ses propres moyens de transport) dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
• S'il apparaît que les marchandises n'ont pas été reçues conformément aux conditions du droit de renonciation, le montant de l'achat et les frais d'expédition ne seront pas remboursés, ou ne seront pas remboursés dans leur intégralité. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. À votre demande, le produit peut également vous être réexpédié, moyennant le paiement des frais d'expédition correspondants.
• Les exceptions aux dispositions énoncées sont les suivantes :
  • Lorsqu'un produit a été spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous n'avez logiquement pas droit à un droit de renonciation.
  • Cette exception s'applique également aux denrées périssables, CD, DVD, logiciels, CD-ROM ou autres produits similaires dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert.
  • Si un produit est visiblement porté ou endommagé d'une autre manière, votre droit au remboursement de votre paiement s'éteint.
• Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :
  Brooklyn nv, Zone industrielle
  Politieke gevangenenstraat 34
  8530 Stasegem – Harelbeke
  Belgique

Conditions de garantie

• Brooklyn suit les directives officielles de garantie de ses fournisseurs. Celles-ci diffèrent selon les marques et seront donc toujours mentionnées lors de l'achat de votre article.
• Le traitement de la garantie se fera aux frais de Brooklyn, à l'exception des frais d'expédition encourus par le consommateur pour nous retourner le produit.

Défauts

• Vous êtes tenu d'inspecter soigneusement les marchandises dès leur réception. Ce faisant, vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes à l'accord :
  • Les marchandises correctes ont-elles été livrées ?
  • Les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues ou - si elles font défaut - aux exigences qui peuvent être fixées pour un usage normal ?
• Si un défaut ou un vice visible est détecté, vous devez le signaler à Brooklyn dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
• Un défaut non visible doit être signalé par le consommateur à Brooklyn par écrit, par courrier électronique, dans les deux jours ouvrables suivant sa découverte.
• Les frais de renvoi des marchandises qui ne sont pas conformes à la description de l'offre seront pris en charge par Brooklyn.

Force majeure

• La force majeure comprend toutes les causes externes, prévues ou imprévues, qui sont hors du contrôle de Brooklyn, mais qui empêchent Brooklyn de remplir ses obligations.
• Brooklyn a également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance empêchant le respect (ultérieur) de l'obligation survient après que Brooklyn aurait dû s'y conformer.
• En cas de force majeure, les obligations de livraison et autres de Brooklyn sont suspendues. Si la période pendant laquelle l'exécution des obligations par Brooklyn n'est pas possible pour cause de force majeure dure plus de 8 semaines, les deux parties sont autorisées à résilier l'accord, sans qu'il y ait dans ce cas obligation de verser des dommages et intérêts.

Prix

• Les prix des marchandises vous seront communiqués avant le passage à la caisse. Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA, Recupel, BEBAT et Reprobel. Les frais d'expédition sont mentionnés séparément.
• Si Brooklyn convient d'un certain prix avec vous, il est néanmoins autorisé à augmenter le prix.
• Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.
• Si une augmentation de prix survient après la conclusion de l'accord, vous pouvez le résilier quel que soit le pourcentage de l'augmentation.

Droits de propriété intellectuelle

• Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à Brooklyn ou à des tiers habilités.

Questions et plaintes

• Tout comme pour nos clients hors ligne, Brooklyn souhaite que ses clients en ligne profitent pleinement de leur achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous pouvez faire mieux. Les plaintes ou les litiges doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison. Si la plainte s'avère justifiée, notre responsabilité est limitée à l'échange des marchandises. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant réel payé pour la commande.
• Brooklyn traite toujours les questions et les plaintes dans le délai raisonnable de 7 jours calendrier.

Litiges

• Toutes les offres et tous les contrats sont régis exclusivement par le droit belge, à l'exclusion des principes de conflit de lois dans l'espace.
• Tous les litiges relatifs ou découlant des offres faites par Brooklyn, ou des accords conclus avec Brooklyn, seront soumis au tribunal compétent de Courtrai (Belgique), à moins qu'une disposition impérative de la loi ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.

Limitation de la responsabilité

Les informations figurant sur le site web sont de nature générale. Les informations ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques, et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l'utilisateur.

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