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Häufige Fragen zu deinem Konto und persönlichen Daten.

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu "deinem Konto und deinen persönlichen Daten".

Findest du hier keine Antwort auf deine Frage? Keine Sorge, unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du kannst uns über das Kontaktformular, unter +32 (0)56 21 80 24 (nur an Werktagen zwischen 8 und 17:30 Uhr) oder über den Chat (jeden Werktag zwischen 9:30 und 19:30 Uhr) erreichen.

  • Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?

    Kein Problem, du kannst über den Login-Bildschirm ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse senden, die du bei deinem Konto angegeben hast. Erhältst du diese E-Mail nicht? Kontaktiere dann unseren Kundenservice über shop@brooklyn.be und wir helfen dir gerne weiter.

  • Was passiert mit den Daten, die ich hinterlasse?

    Persönliche Daten, die wir in deinem Konto speichern, werden von uns mit größter Sorgfalt und Sicherheit geschützt. In keinem Fall werden deine Daten an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Parteien, die an der Ausführung deiner Bestellung beteiligt sind (zum Beispiel das Kurierunternehmen). Du wirst als Kunde auch über unsere Aktionen, Tipps und interessante Fakten per Post und E-Mail informiert, wenn du dies angegeben hast. Möchtest du dies nicht mehr, kannst du jederzeit deine Präferenzen in deinen Kontoeinstellungen anpassen. Brooklyn bekennt sich zu und erfüllt mindestens die europäischen GDPR-Regeln.

  • Kann ich meine Daten aus eurer Datenbank löschen lassen?

    Obwohl wir es bedauern, dich nicht mehr über unsere Angebote, Tipps und Geschichten informieren zu können, respektieren wir natürlich deinen Wunsch, aus unserer Datenbank gelöscht zu werden. Du kannst hierfür jederzeit Kontakt mit shop@brooklyn.be aufnehmen, um die notwendigen Schritte zu unternehmen.

  • Cookies, was sind sie und warum bekomme ich hier eine Meldung?

    In unserem Webshop verwenden wir Cookies, um deinen Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten. Diese Cookies merken sich deine vorherigen Präferenzen und sorgen dafür, dass der Webshop schneller auf deine Wünsche reagiert. Natürlich kannst du auch wählen, Cookies abzulehnen. Wir empfehlen jedoch, diese zu akzeptieren, damit wir deine Erfahrung im Webshop so persönlich wie möglich gestalten können.

    Mehr über Cookies erfährst du im Abschnitt 'Cookies' unserer Datenschutzerklärung.

  • Ich habe eine Kundenkarte und möchte online meine Einkäufe/Punkte verfolgen. Wie kann ich mich einloggen?

    1) Hast du eine Brooklyn-Kundenkarte mit einer verknüpften E-Mail-Adresse? Dann hast du automatisch auch ein Online-Konto. Es reicht aus, die Option 'Passwort festlegen' zu wählen. Du erhältst dann eine E-Mail, um ein Passwort zu erstellen. Damit kannst du dich online einloggen und in deinem Online-Profil deine Punkte & Einkäufe verfolgen.

    2) Hast du eine Kundenkarte, aber keine E-Mail-Adresse? Dann kannst du die Option 'Konto erstellen' wählen. Wenn du dich dann einloggst, wirst du noch keine Einkäufe finden. Nimm daher Kontakt mit uns auf, damit wir deine E-Mail-Adresse zu deiner Kundenkarte hinzufügen können. Sobald das geschehen ist, wirst du deine Einkäufe und Punkte online in deinem Konto finden.

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