Häufige Fragen zur Brooklyn-App

Du kannst die Brooklyn App kostenlos über den App Store oder den Google Play Store herunterladen. Suche einfach nach „Brooklyn Brands and pants“.

Hast du bereits ein Konto auf der Brooklyn-Website? Dann kannst du dich mit denselben Daten einfach in der App einloggen.

Bist du noch kein Online-Kontonutzer, aber Kunde im Geschäft? Erstelle dann ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die im Geschäft verwendet wird. So wird deine Kundenkarte automatisch mit deinem Profil in der App verknüpft. Du musst dabei nur noch ein Passwort festlegen.

Bist du noch kein Kunde bei Brooklyn? Dann kannst du einfach selbst ein Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort deiner Wahl erstellen.

Überprüfe zuerst, ob du die korrekte E-Mail-Adresse verwendest. Funktioniert es immer noch nicht? Klicke auf „Passwort vergessen“ oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Kein Problem, du kannst über den Login-Bildschirm ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse senden, die du bei deinem Konto angegeben hast. Erhältst du diese E-Mail nicht? Kontaktiere dann unseren Kundenservice über shop@brooklyn.be und wir helfen dir gerne weiter.

Ja, die App ist völlig kostenlos.

Persönliche Daten, die wir in deinem Konto speichern, werden von uns mit größter Sorgfalt und Sicherheit geschützt. In keinem Fall werden deine Daten an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Parteien, die an der Ausführung deiner Bestellung beteiligt sind (zum Beispiel das Kurierunternehmen). Du wirst als Kunde auch über unsere Aktionen, Tipps und interessante Fakten per Post und E-Mail informiert, wenn du dies angegeben hast. Möchtest du dies nicht mehr, kannst du jederzeit deine Präferenzen in deinen Kontoeinstellungen anpassen. Brooklyn bekennt sich zu und erfüllt mindestens die europäischen GDPR-Regeln.

Ja. Über dein Kundenprofil erhältst du eine praktische Übersicht über all deine Einkäufe und digitalen Belege.

Über die Schaltfläche „Meine Kundenkarte“ in der Brooklyn App erhältst du sofort Zugang zu deiner digitalen Kundenkarte und deinem Punktestand.

Hier siehst du:

• deine digitale Kundenkarte mit Barcode
• wieviele Einkäufe du bereits gesammelt hast
• wieviele Einkäufe du noch benötigst für deinen nächsten Rabatt

Bei 10 Einkäufen erhältst du bei deinem 11. Einkauf 5% Rabatt. Dank der klaren Übersicht in der App kannst du deinen Punktestand einfach verfolgen.

Der Barcode deiner Kundenkarte kann auch direkt an der Kasse in all unseren Geschäften gescannt werden.

Ja, sicher! Du kannst einfach einen Geschenkgutschein über die App kaufen.

Du findest die Geschenkgutscheine auf der Startseite oder indem du in der Suchleiste 'Geschenkgutschein' eingibst. Anschließend kannst du zwischen einem verpackten Geschenkgutschein oder einem digitalen Geschenkgutschein wählen.

Außerdem bestimmst du selbst den Betrag, den du auf den Geschenkgutschein setzen möchtest.

In der Brooklyn App erhältst du eine praktische Übersicht über all deine Geschenkgutscheine, sowohl erhaltene als auch gekaufte Gutscheine. Du siehst sofort, welche Gutscheine noch aktiv sind und welche bereits verwendet wurden.

Hast du einen physischen Geschenkgutschein erhalten? Dann kannst du diesen auch digital zu deinem Konto hinzufügen, indem du den Barcode in der App eingibst. Gehe zu 'mein Profil' und wähle dann 'meine Gutscheine'. Dort findest du ein Eingabefeld, um den Barcode eines erhaltenen Gutscheins einzugeben. Wenn du bestätigst, wird dieser deinem Profil hinzugefügt. So hast du deinen Gutschein immer zur Hand!

Du kannst auch den Code des Gutscheins einfach kopieren und in deinem Warenkorb unter „Geschenkgutscheine / Wertgutschein“ hinzufügen.

Außerdem sind alle Geschenkgutscheine in all unseren Geschäften gültig. Über die Barcode-Schaltfläche kannst du deinen Geschenkgutschein direkt an der Kasse einscannen lassen.

Wenn du einen Geschenkgutschein nur teilweise verwendest, wird das verbleibende Guthaben automatisch auf einen neuen Geschenkgutschein übertragen. Der ursprüngliche Geschenkgutschein kann danach nicht mehr verwendet werden.

Du erhältst einen neuen Geschenkgutschein per E-Mail und er wird automatisch auch in deinem Kundenprofil unter 'meine Gutscheine' angezeigt. So kannst du ihn bei einem nächsten Einkauf einfach verwenden.