Häufige Fragen zu deiner Bestellung

Du kannst deine Brooklyn Geschenkkarte in unseren Geschäften und im Webshop verwenden. Gib beim Bezahlen den Barcode deiner Geschenkkarte in das dafür vorgesehene Feld ein und der Betrag deiner Karte wird vom Gesamtbetrag abgezogen.
Noch einfacher: Über dein Online-Kundenprofil kannst du den Code direkt aus der Übersicht unter 'meine Gutscheine' kopieren. Du kannst auch den Barcode abrufen, um ihn in den Geschäften zu verwenden, indem du auf das Barcode-Symbol klickst.

Wenn der Wert deiner Geschenkkarte größer ist als der Wert deines Einkaufs, erhältst du von uns einen Gutschein mit dem Restwert der ersten Karte.

Deine Bestellung ist erst endgültig, nachdem du deine Zahlung abgeschlossen hast. Hast du noch nicht bezahlt, kannst du natürlich einfach deinen Warenkorb leeren oder schließen. Hast du bereits bezahlt und möchtest dennoch davon absehen, kann deine Bestellung von uns noch storniert werden. Nimm dafür Kontakt mit unserem Kundenservice über shop@brooklyn.be auf. Wir erstatten dir dann deinen Kaufbetrag auf dein Bankkonto zurück.

Sobald deine Online-Bestellung bestätigt und bezahlt ist, wird sie bei uns platziert. Möchtest du dennoch Änderungen an deiner Bestellung vornehmen (zum Beispiel Größe, Farbe,...), dann nimm am besten Kontakt mit unserem Kundenservice über shop@brooklyn.be auf. Wir helfen dir sehr gerne weiter. Sollte der Artikel bereits auf dem Weg zu dir sein, können wir dies natürlich nicht mehr ändern. Du kannst den Artikel dann aber an uns zurücksenden und erneut bestellen, wie du möchtest, oder ihn in einem unserer Geschäfte umtauschen.

Hast du einen Artikel bei uns bestellt, aber die Größe passt nicht? Wie schade! Zum Glück kannst du deinen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen, wenn diese noch auf Lager ist. Beim Anmelden deiner Rücksendung im Rücksendeportal kannst du die Option wählen, das Stück zu tauschen. Sag uns dort, welche Größe du eigentlich benötigst. Wir tun dann das Nötige, um das neue Stück zu reservieren und nach Erhalt der Rücksendung zu versenden.
Möchtest du ganz sicher sein, ob das Stück noch verfügbar ist? Sende hierfür eine E-Mail an shop@brooklyn.be, so können wir bereits den Bestand prüfen und eventuell das Stück reservieren.

Die Artikel in unserem Webshop werden bis zur Erschöpfung des Vorrats angeboten. Leider kann es passieren, dass eine Bestellung von Artikeln, die ausverkauft sind, von uns storniert wird.

Bis du deine Bestellung bestätigst und bezahlst, bleiben die Artikel in deinem Warenkorb für alle verfügbar. Es kann also sein, dass ein Artikel, den du in deinen Warenkorb gelegt hast, inzwischen von jemand anderem gekauft wurde und daher zum Zeitpunkt deiner Bestätigung nicht mehr verfügbar ist. Möchtest du ganz sicher sein, dass du deine Bestellung erhältst und ist der Artikel knapp auf Lager, empfehlen wir dir, den Artikel direkt zu bestellen.